Thoảng cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Mọi thông tin cá nhân được thu thập đều nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt nhất, an tâm và minh bạch.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thoảng thu thập thông tin khách hàng để:
Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin Thoảng có thể thu thập bao gồm:
Họ tên, số điện thoại, email.
Địa chỉ giao hàng.
Nội dung trao đổi, phản hồi từ khách hàng.
Dữ liệu truy cập website (nếu có) nhằm cải thiện trải nghiệm.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Thoảng sử dụng nội bộ và chỉ chia sẻ với:
Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
Đối tác hỗ trợ kỹ thuật, thanh toán khi cần thiết.
Thoảng cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích chăm sóc và hỗ trợ, hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Thoảng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:
Bảo mật dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép.
Ngăn ngừa mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
Đảm bảo an toàn trong suốt quá trình thu thập và xử lý thông tin.
6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo.
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
7. Thay đổi chính sách
Thoảng có thể điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ Thoảng qua các kênh chính thức được công bố trên website.
